Refund policy

RETOURS

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR Dream Tech Store

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : filobulle@gmail.com

2. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits descellés après livraison (pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé)
  • Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
  • Produits périssables

3. MODALITÉS DE RETOUR

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à filobulle@gmail.com dans le délai de 14 jours
  2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, dans un état neuf, dans les 14 jours suivant votre notification

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (hors frais supplémentaires si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que la standard).

5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou remboursement intégral.

6. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

7. GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

8. CONTACT

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : 📧 filobulle@gmail.com 📍 Dream Tech Store — 7 rue Guy de Maupassant, 31200 Toulouse